亚马逊电商平台之中，针对广大的企业和卖家一方，有一项非常知名的热门服务，这个服务的名称，叫做csba，很多的商家们，往往都会开通csba服务，以获得亚马逊的客服支援。但是，还有很多的商家，对csba还不是很了解，因此本文就来给大家介绍一下。

csba亚马逊介绍

本文围绕含义解释、作用、以及具体优势进行介绍，方便大家可以更加清楚地了解亚马逊平台所提供的csba服务。

一、含义解释：

csba是英文名称（Customer Service by Amazon）的缩写，这是一项亚马逊为卖家所提供的付费服务。卖家加入该服务之后，将会获得针对客户管理的，亚马逊自配送订单服务。让得卖家可以利用亚马逊的客户服务网络，来进行客户自配送订单的查询。

二、csba有什么用？

当卖家购买csba服务之后，卖家所自配送的订单，也依然让买家一方，能够享受到同亚马逊物流相一致的服务体验，从而帮助卖家一方，降低在跨境交易之中的索赔、退换货率，以及订单缺陷率，非常有利于去减轻卖家客服的负担和费用，进而帮助卖家在海外站点之中，实现业务的快速成长。

三、csba有哪些具体的优势？

1、购买csba之后，亚马逊可以在全年，都为卖家的购物者，提供24小时的客户服务，从而改善客户的交流体验。

2、购买csba之后，亚马逊的客户，会通过电话、即时消息，以及电子邮件等方式，帮助卖家与访问店铺的消费者，进行清晰的沟通。

3、购买csba之后，卖家一方，在假日季节等销售的旺季，将会获得亚马逊的客服支援，从而降低客户沟通的负担。

4、购买csba之后，卖家一方，在得到亚马逊的客服支援之后，卖家一方，甚至可以降低店铺的客服服务成本。

5、购买csba之后，卖家一方，将从亚马逊高质量的客服服务之中，减少商城交易的保障和索赔、订单缺陷，甚至所有的负面评论。